Rückgabe

Schade dass du den Artikel zurückgeben möchtest. Gerne lesen wir von dir, was wir falsch gemacht haben und in Zukunft besser machen können. 

Bitte verpacke den Artikel sorgfältig, sodass er sicher bei uns ankommt. Wir bitten von braunem Klebeband oder Panzertape abzusehen.

Sollte es sich um eine Garantieawicklung handeln, so nimm bitte vorher Kontakt mit uns auf.  Manche Artikel können direkt zum Hersteller geschickt werden. So sparen wir Zeit in der Abwicklung der und du kannst dein Produkt schneller wieder nutzen.

 

Schritt 1

Logge dich bitte zuerst mit deinen Daten im Shop ein. Hier klickst du in dem "Mein Konto" Bereich auf "Bestellungen". 

 

Schritt 1

Schritt 2

 Anschließend wählst du deine Bestellung aus und gehst und Aktion auf Rücksendung.

 

Schritt 2

Schritt 3

 Hier hast du nun die Möglichkeit die Artikel, welche du zurücksenden möchtest, auszuwählen und einen Rücksendegrund anzugeben. Bitte hilf uns unseren Service zu verbessern und wähle den Grund aus, welcher am besten zu deiner Entscheidung passt. 

 

SChritt 3

Schritt 4

Hast du den Artikel ausgewählt kannst du noch einen Kommentar hinterlassen, z.B. "rechte Naht am Vordach undicht"! So haben wir und der Hersteller es einfacher den Fehler zu finden und diesen zu beseitigen.

 

Schritt 4

Schritt 5

Hier erhälst du eine Übersicht deiner Rücksendung. Ist alles in Ordnung dann klicke bitte auf "Abschließen". Deine Rücksendung ist nun bei uns im System hinterlegt.

 

Schritt 5

 

Schritt 6

Jetzt kannst du dir den Rücksendeschein, welchen du bitte ins Paket legst und ein DHL Label ausdrucken. Das Paket kannst du anschießend bei jeder DHL Station abgeben oder deinem Paketboten von DHL mitgeben. 

 

Schritt 6

 

Hier ein Beispiel unseres Rücksendescheines:

 

Retoureschein

Und noch eines vom DHL Label:

Retourelabel